Resolva Aqui!!

CENTRAL DE SERVIÇOS AO CIDADÃO

VOCÊ RECLAMOU,
A EMPRESA NÃO RESOLVEU?
RESOLVA AQUI!!

Conte o que aconteceu. A gente ajuda você a entender o problema, organizar suas informações e saber quais podem ser os próximos passos.

Você verá uma análise antes de escolher seu plano.

Escolha uma situação parecida

Como funciona

Do seu relato a um caminho claro.

01

Você conta

Descreva o que aconteceu com suas próprias palavras.

02

A gente identifica

A situação é organizada sem exigir que você conheça leis ou órgãos.

03

Você recebe um caminho

Veja documentos, próximos passos e como acompanhar o caso.

A solução

Menos dúvida. Mais clareza para agir.

O RESOLVA AQUI!! transforma informações soltas em uma orientação organizada para você saber o que preparar, qual passo tomar e como acompanhar a situação.

Identificação e organização do problema
Orientação sobre documentos e comprovantes
Orientação sobre canais de reclamação
Orientação para estruturar a reclamação
Histórico e acompanhamento na Área do Cliente, conforme o plano

Transparência em cada etapa

Você sabe o que acontece com o seu caso.

Processo visível

Acompanhe seus problemas, próximos passos e informações organizadas em sua central.

Dados protegidos

Sua conta é individual e seus casos ficam disponíveis somente para usuários autorizados.

Escolha o nível de assistência que você precisa

Conte com orientação para entender seu problema, organizar suas informações e saber quais podem ser os próximos passos.

Plano Bronze

R$ 49,90/mês

Para quem precisa entender melhor o problema e saber por onde começar.

O que está incluído

  • Identificação e organização inicial do problema.
  • Orientação inicial sobre os próximos passos administrativos.
  • Orientação sobre documentos e comprovantes importantes.
  • Orientação sobre canais de reclamação adequados à situação.
  • Orientação para estruturar uma reclamação.
  • Registro da solicitação na Área do Cliente.
  • Histórico da solicitação.
  • Acesso às orientações disponibilizadas para o caso.

R$ 49,90 por mês

Mais escolhido

Plano Prata

R$ 79,90/mês

Para quem precisa de uma orientação mais completa e acompanhamento da evolução do problema.

O que está incluído

  • Tudo que está incluído no Plano Bronze.
  • Análise mais detalhada das informações fornecidas pelo cliente.
  • Organização das informações e documentos apresentados.
  • Orientação personalizada sobre os próximos passos administrativos.
  • Orientação para elaboração ou melhoria da reclamação.
  • Orientação sobre o canal mais adequado para apresentar a reclamação.
  • Análise da resposta apresentada pela empresa, quando disponibilizada pelo cliente.
  • Orientação sobre possíveis próximos passos após a resposta da empresa.
  • Histórico completo da solicitação.
  • Comunicação relacionada à solicitação pela Área do Cliente.

R$ 79,90 por mês

Plano Ouro

R$ 249,90/mês

Para quem precisa do nível mais completo de assistência e orientação do RESOLVA AQUI.

O que está incluído

  • Tudo que está incluído nos Planos Bronze e Prata.
  • Análise detalhada do caso apresentado.
  • Organização das informações do caso.
  • Organização dos documentos e comprovantes apresentados.
  • Orientação personalizada sobre os possíveis caminhos administrativos.
  • Orientação para preparação da reclamação.
  • Orientação sobre os canais administrativos adequados.
  • Análise das respostas apresentadas pela empresa.
  • Orientação sobre os próximos passos após as respostas.
  • Acompanhamento da evolução da solicitação na Área do Cliente.
  • Histórico completo das interações relacionadas ao caso.
  • Orientação sobre possíveis caminhos administrativos adicionais quando a tentativa inicial não resolver a situação.

R$ 249,90 por mês

RecursoBronzePrataOuro
Identificação do problema
Organização inicial do caso
Orientação inicial
Orientação sobre documentos
Orientação sobre canais de reclamação
Orientação para estruturar reclamação
Análise detalhada do caso
Orientação personalizada
Análise da resposta da empresa
Orientação sobre próximos passos
Acompanhamento da solicitação
Análise detalhada e acompanhamento completo
Histórico da solicitação
Área do Cliente

Nenhum plano oferece atendimento ilimitado ou garantia de resultado. Os recursos são exatamente os listados acima.

Clareza antes de escolher

Orientação responsável, sem promessas vazias.

O RESOLVA AQUI oferece assistência e orientação ao consumidor com base nas informações fornecidas pelo próprio cliente.

A contratação do plano não garante determinado resultado perante empresas, instituições financeiras, plataformas, órgãos administrativos ou outras instituições.

O RESOLVA AQUI não substitui advogado ou outro profissional legalmente habilitado quando a situação exigir atuação profissional específica.

Quando necessário, o consumidor poderá buscar os órgãos competentes ou orientação profissional adequada.

Perguntas frequentes

Antes de começar.

Preciso saber qual órgão procurar?

Não. Você conta o que aconteceu e o sistema ajuda a identificar a situação e o caminho administrativo adequado.

O RESOLVA AQUI!! é um escritório de advocacia?

Não. O serviço oferece orientação e assistência administrativa. Quando o caso exigir atuação jurídica ou técnica, você será avisado sobre a necessidade de um profissional habilitado.

O pagamento garante que meu problema será resolvido?

Não é possível garantir o resultado, porque a decisão também depende da empresa ou do órgão envolvido. Você recebe organização, orientação e apoio conforme o plano escolhido.

Qual a diferença entre os planos?

O Bronze oferece orientação inicial. O Prata acrescenta análise mais detalhada, análise da resposta da empresa e comunicação pela Área do Cliente. O Ouro acrescenta análise detalhada e acompanhamento completo. Veja a tabela de comparação acima.

E se a reclamação administrativa não resolver?

Quando for pertinente ao caso, poderemos orientar de forma geral sobre a possibilidade de procurar o Juizado Especial Cível. Isso não é orientação jurídica individualizada nem garantia de resultado.

Como funciona a cobrança?

Os planos são mensais e o pagamento é feito em ambiente seguro do PagBank.

Seu próximo passo começa aqui

Conte o que aconteceu.

Você não precisa saber o nome do problema. Escreva do seu jeito e veja uma análise antes de escolher seu plano.